1. Skop Perjanjian

1.1. Kontrak ini menyatakan terma perkhidmatan, obligasi undang-undang, ve batasan operasi Temren Travel, yang terletak di Cappadocia, Turki. Kecuali dipersetujui sebaliknya dalam kontrak bertulis yang berasingan, peruntukan ini kekal sah untuk semua tempahan yang dibuat melalui laman web, e-mel, atau telefon.

1.2. Perkhidmatan yang disediakan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, Penerbangan Belon Udara Panas Peribadi, Pemindahan Lapangan Terbang VIP, Tur Berpandu Peribadi, ve Jadual Perjalanan Khas. Semua produk secara kolektif dirujuk sebagai "Perkhidmatan".

2. Tempahan, Penerimaan, ve Keperluan Umur

2.1. Untuk menggunakan perkhidmatan kami, Pelanggan mesti meluluskan kontrak perkhidmatan secara eksplisit. Menggunakan perkhidmatan atau mengesahkan tempahan melalui saluran digital merupakan penerimaan automatik terhadap terma ini.

2.2. Pelanggan di bawah umur 18 tahun mesti ditemani oleh penjaga sah atau memberikan keizinan bertulis daripada ibu bapa. Jika kami mendapati perkhidmatan digunakan melanggar undang-undang antarabangsa atau tempatan mengenai umur, perkhidmatan akan dihentikan serta-merta tanpa sebarang liabiliti kepada Agensi.

3. Pengubahsuaian Operasi ve Hak Penggantungan

3.1. Temren Travel berhak untuk menghentikan, menjeda, atau mengubah suai mana-mana ciri Perkhidmatan secara kekal atau sementara tanpa notis awal sebagai sebahagian daripada proses pembaharuan kualiti ve keselamatan kami.

3.2. Kami berhak untuk menyekat atau menggantung akses Pelanggan ke akaun mereka atau perkhidmatan masa depan tanpa memberikan alasan, terutamanya dalam kes disyaki penipuan, salah laku, atau ancaman keselamatan.

4. Dasar Harga ve Pembayaran

4.1. Semua kadar yuran perkhidmatan ditentukan oleh Temren Travel berdasarkan keadaan bermusim ve sifat premium perkhidmatan tersebut. Kami berhak untuk mengemas kini harga mengikut budi bicara kami.

4.2. Melainkan dinyatakan sebaliknya, harga tidak termasuk Cukai Tambah Nilai (VAT) ve levi kerajaan lain yang akan ditambah pada masa transaksi mengikut Undang-undang Turki.

4.3. Maklumat pembayaran yang diberikan oleh Pelanggan semasa proses tempahan mestilah tepat ve terkini. Agensi tidak bertanggungjawab atas ralat atau kelewatan yang disebabkan oleh institusi perbankan atau kemasukan data yang salah.

5. Harta Intelek ve Penggunaan Kandungan

5.1. Semua kandungan termasuk tetapi tidak terhad kepada teks bertulis, fotografi resolusi tinggi, logo, kandungan video, ve perisian yang digunakan pada platform Temren Travel adalah hak milik tunggal Agensi atau pemberi lesennya.

5.2. Pelanggan dilarang sama sekali daripada mengeluarkan semula, menyalin, menjual, atau memperdagangkan mana-mana kandungan yang dihasilkan oleh Temren Travel tanpa kebenaran bertulis yang jelas.

6. Had Liabiliti ve Keselamatan

6.1. Temren Travel bertindak sebagai pemudah cara premium antara Pelanggan ve pelbagai penyedia perkhidmatan pihak ketiga (hotel, pengendali penerbangan, dll.). Agensi tidak bertanggungjawab atas kerosakan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada tindakan pihak ketiga.

6.2. Aktiviti Bergantung Cuaca: Aktiviti seperti Belon Udara Panas bergantung sepenuhnya pada keadaan cuaca ve kelulusan pihak berkuasa Penerbangan Awam. Temren Travel tidak bertanggungjawab atas pembatalan akibat cuaca tetapi akan memudahkan bayaran balik atau penjadualan semula mengikut Dasar Pembatalan.

7. Force Majeure (Keadaan Luar Kawal)

7.1. Mana-mana pihak tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kegagalan untuk melaksanakan kewajipannya jika kegagalan tersebut adalah hasil daripada Bencana Alam (termasuk kebakaran, banjir, gempa bumi, ribut), peperangan, pencerobohan, aktiviti pengganas, atau sekatan kerajaan.

8. Penamatan Perhubungan

8.1. Pelanggan boleh menamatkan kontrak perkhidmatan dengan menghantar permintaan bertulis ke alamat rasmi atau e-mel kami. Penamatan hanya sah setelah menerima pengesahan daripada pihak kami.

9. Pertikaian Undang-undang ve Bidang Kuasa

9.1. Kontrak ini dikawal oleh undang-undang Republik Turki. Untuk sebarang pertikaian yang timbul daripada perjanjian ini, mahkamah ve pejabat penguatkuasaan di Nevşehir (Cappadocia) diberi kuasa secara eksklusif.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan pengalaman kembara premium, kami mengumpul data peribadi semasa proses pendaftaran ve tempahan. Ini termasuk:

• Butiran Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, ve maklumat pasport (untuk pendaftaran tur sah ve manifesto penerbangan belon).
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, ve alamat fizikal.
• Data Kewangan: Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh; kami mengumpul alamat pengebilan ve butiran transaksi melalui gerbang pembayaran selamat kami.

2. Penggunaan Maklumat yang Dikumpul

Data anda digunakan khusus untuk:

• Memproses tempahan anda ve menyediakan perkhidmatan kembara yang diminta.
• Menyampaikan kemas kini penting mengenai tur anda (cth. perubahan waktu penerbangan).
• Pemasaran langsung ve tawaran promosi (hanya jika keizinan jelas diberikan).

3. Keselamatan Pembayaran Lanjutan

Temren Travel mengutamakan keselamatan pemegang kad kredit melebihi segala-galanya. Infrastruktur keselamatan kami termasuk:

• Pensijilan SSL: Laman web kami menggunakan penyulitan SSL (Secure Sockets Layer) gred tinggi 128-bit/256-bit.
• Dasar Tanpa Penyimpanan: Kami tidak merekod atau menyimpan kod keselamatan (CVV) kad kredit anda atau data kad sensitif.
• Pencegahan Penipuan: Sistem kami melakukan pengesahan alamat ve bank masa nyata untuk melindungi anda daripada penggunaan kad kredit tanpa kebenaran.

4. Kuki (Cookies) ve Teknologi Penjejakan

Kami menggunakan "Kuki" untuk mengumpul data statistik seperti bilangan pelawat ve tempoh lawatan. Data ini digunakan semata-mata untuk menghasilkan kandungan dinamik ve iklan yang disesuaikan dengan minat anda.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia perkhidmatan (cth. syarikat penerbangan, hotel butik) yang diperlukan untuk melengkapkan tempahan anda.

6. Keselamatan E-mel ve Komunikasi

Sila jangan sertakan maklumat kad kredit sensitif dalam surat-menyurat e-mel standard. Temren Travel tidak akan meminta kata laluan atau butiran kad kredit penuh anda melalui e-mel.