Dasar Pembatalan dan Bayaran Balik

Di Temren Travel, kami berusaha untuk menawarkan fleksibiliti tertinggi untuk pengalaman premium anda di Cappadocia sambil memastikan kelancaran operasi lawatan peribadi dan perkhidmatan mewah kami. Sila baca dasar pembatalan dan bayaran balik kami dengan teliti sebelum melengkapkan tempahan anda.

1. Pembatalan Lawatan & Perkhidmatan Standard

Untuk kebanyakan lawatan berpandu peribadi kami, pemindahan VIP lapangan terbang ve aktiviti harian (tidak termasuk penerbangan Belon Udara Panas), terma pembatalan standard berikut terpakai:

• Lebih daripada 48 jam sebelum waktu mula: Bayaran balik penuh 100%.
• 24 hingga 48 jam sebelum waktu mula: Yuran pembatalan sebanyak 50% akan dikenakan.
• Kurang daripada 24 jam sebelum waktu mula: Tidak boleh dikembalikan (non-refundable).

2. Pembatalan Penerbangan Belon Udara Panas

Pembatalan atas alasan peribadi:

• Lebih daripada 72 jam: Bayaran Balik Penuh 100%.
• 48 hingga 72 jam: Bayaran Balik 50%.
• Kurang daripada 48 jam: Tidak boleh dikembalikan.

3. Dasar Ketidakhadiran (No-Show)

Sekiranya berlaku ketidakhadiran tanpa notis awal, tempahan akan dianggap batal dan tiada bayaran balik akan dikeluarkan. Sila bersedia 10 minit sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan.

4. Masa Pemprosesan Bayaran Balik

Semua bayaran balik yang diluluskan akan diproses kembali ke kaedah pembayaran asal dalam masa 7 hingga 10 hari bekerja.