通信販売契約

本通信販売契約（以下「本契約」）は、トルコ共和国消費者保護法第6502号および通信販売契約に関する規則に基づき作成されています。Temren Travelのウェブサイトを通じてオンライン予約を完了し、支払いを正式に行った時点で、購入者は本法的拘束力のある契約のすべての条件に同意したものとみなされます。

第1条：当事者

1.1. 販売者（代理店）
名称：Temren Travel Agency Limited Company
住所：Cumhuriyet Mahallesi 519. Sokak 10/2 AVANOS / NEVŞEHİR, Turkey
Eメール：info@temrentravel.com

1.2. 購入者（顧客）
www.temrentravel.comのウェブサイトを通じて予約を行う個人。オンライン予約プロセス中に購入者から提供された連絡先および請求先情報は正確であるとみなされ、本契約の基礎となります。

第2条：契約の目的

本契約の目的は、購入者が販売者のウェブサイトを通じて購入した旅行サービス（熱気球ツアー、プライベートツアー、VIP送迎、宿泊施設等）の電子販売、履行、および提供に関して、現行のトルコ商法および消費者保護法に基づく当事者双方の権利と義務を定めることです。

第3条：サービス内容と価格

3.1. サービスの基本特性（ツアーのルート、日程、所要時間、含まれるもの、含まれないもの）は、ウェブサイトの該当するツアーページに明示されており、最終的な予約確認メールに要約されています。

3.2. 選択されたサービスの総額（適用されるすべての税金（付加価値税等）を含む）は、最終的な支払い確認の前にチェックアウトページに表示されます。当初の予約に指定されていない、ツアー中に追加でリクエストされたサービスには別途料金が発生します。

第4条：支払いおよび提供

4.1. 購入者は、ウェブサイト上のセキュアな128ビット/256ビットSSL暗号化決済ゲートウェイを使用し、承認されたクレジットカードで支払いを行うことができます。

4.2. 支払いが正常に完了すると、購入者が提供したメールアドレスに「トラベルバウチャー／予約確認書」が自動的に送信されます。この文書は公式のチケットおよび購入の証明となります。

第5条：撤回権（重要事項：適用除外について）

通信販売契約に関する規則（2014年11月27日付官報第29188号掲載）に基づき、消費者は通常14日間の撤回権を有しますが、以下の法的例外事項が存在します。

Temren Travelが提供するツアー、フライト、および送迎は特定の期日および時間にスケジュールされているため、この例外事項が適用されます。したがって、標準的な撤回権は適用されません。購入者によるキャンセルおよび返金については、ウェブサイトに掲載されている「キャンセルおよび返金ポリシー」が厳格に適用されます。

第6条：不可抗力

気球の飛行を妨げる異常気象、自然災害、政府による制限、内乱など、販売者の管理を超える特別な状況（不可抗力）により契約されたサービスを履行できない場合、販売者は購入者に通知する義務を負います。この場合、購入者は全額返金による予約のキャンセル、または空き状況に応じた後日への延期をリクエストする権利を有します。

第7条：紛争解決

本契約の履行において、購入者がサービスを購入した場所または購入者の居住地の消費者仲裁委員会および消費者裁判所が、トルコ共和国税関通商省が宣言した金額を上限として管轄権を有します。海外の顧客、またはこの金額を超える紛争については、ネヴシェヒル（カッパドキア）の裁判所および執行機関が専属的合意管轄権を有します。