1. Ruang Lingkup Perjanjian

1.1. Kontrak ini menetapkan ketentuan layanan, kewajiban hukum, dan batasan operasional Temren Travel, yang berlokasi di Cappadocia, Turki. Kecuali disepakati lain dalam kontrak tertulis terpisah, ketentuan ini tetap berlaku untuk semua pemesanan yang dilakukan melalui situs web, email, atau telepon.

1.2. Layanan yang disediakan meliputi, namun tidak terbatas pada, Penerbangan Balon Udara Pribadi, Transfer Bandara VIP, Tur Berpemandu Pribadi, dan Rencana Perjalanan Kustom. Semua produk secara kolektif disebut sebagai "Layanan".

2. Pemesanan, Penerimaan, dan Persyaratan Usia

2.1. Untuk menggunakan layanan kami, Klien harus secara eksplisit menyetujui kontrak layanan. Menggunakan layanan atau mengonfirmasi pemesanan melalui saluran digital merupakan penerimaan otomatis atas ketentuan ini.

2.2. Klien di bawah usia 18 tahun harus didampingi oleh wali sah atau memberikan izin tertulis dari orang tua. Jika kami mendeteksi bahwa layanan digunakan melanggar hukum internasional atau lokal mengenai usia, layanan akan segera dihentikan tanpa kewajiban apa pun dari pihak Agen.

3. Modifikasi Operasional dan Hak Penangguhan

3.1. Temren Travel berhak menghentikan, menjeda, atau mengubah fitur apa pun dari Layanan secara permanen atau sementara tanpa pemberitahuan sebelumnya sebagai bagian dari proses pembaruan kualitas dan keamanan kami.

3.2. Kami berhak memblokir atau menangguhkan akses Klien ke akun mereka atau layanan di masa mendatang tanpa memberikan alasan, khususnya dalam kasus dugaan penipuan, pelanggaran, atau ancaman keamanan.

4. Kebijakan Harga dan Pembayaran

4.1. Semua tarif biaya layanan ditentukan oleh Temren Travel berdasarkan kondisi musiman dan sifat premium layanan. Kami berhak memperbarui harga sesuai kebijakan kami.

4.2. Kecuali dinyatakan lain, harga tidak termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan pungutan pemerintah lainnya yang akan ditambahkan pada saat transaksi sesuai dengan Hukum Turki.

4.3. Informasi pembayaran yang diberikan oleh Klien selama proses pemesanan harus akurat dan mutakhir. Agen tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau keterlambatan yang disebabkan oleh institusi perbankan atau entri data yang salah.

5. Kekayaan Intelektual ve Penggunaan Konten

5.1. Semua konten termasuk namun tidak terbatas pada teks tertulis, fotografi resolusi tinggi, logo, konten video, dan perangkat lunak yang digunakan pada platform Temren Travel adalah milik eksklusif Agen atau pemberi lisensinya.

5.2. Klien dilarang keras mereproduksi, menyalin, menjual, atau memperdagangkan konten apa pun yang diproduksi oleh Temren Travel tanpa izin tertulis eksplisit. Penggunaan fitur merek kami secara tidak sah adalah pelanggaran hukum kekayaan intelektual internasional.

6. Batasan Tanggung Jawab ve Keamanan

6.1. Temren Travel bertindak sebagai fasilitator premium antara Klien ve berbagai penyedia layanan pihak ketiga (hotel, operator penerbangan, dll.). Meskipun kami hanya bekerja dengan mitra berperingkat tertinggi, Agen tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung atau tidak langsung yang timbul dari tindakan pihak ketiga.

6.2. Aktivitas Tergantung Cuaca: Aktivitas seperti Balon Udara sangat bergantung pada kondisi cuaca dan persetujuan otoritas Penerbangan Sipil. Temren Travel tidak bertanggung jawab atas pembatalan karena cuaca tetapi akan memfasilitasi pengembalian dana atau penjadwalan ulang sesuai Kebijakan Pembatalan.

7. Force Majeure (Keadaan Memaksa)

7.1. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan dalam memenuhi kewajibannya jika kegagalan tersebut disebabkan oleh Bencana Alam (kebakaran, banjir, gempa bumi, badai), perang, invasi, aktivitas teroris, sanksi pemerintah, atau blokade.

8. Penyelesaian Sengketa ve Yuridiksi

9.1. Kontrak ini diatur oleh hukum Republik Turki. Untuk setiap perselisihan yang timbul dari perjanjian ini, pengadilan dan kantor pelaksanaan di Nevşehir (Cappadocia) memiliki wewenang eksklusif.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pengalaman perjalanan premium, kami mengumpulkan data pribadi selama proses pendaftaran dan pemesanan. Ini termasuk:

• Detail Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, dan informasi paspor (untuk pendaftaran tur resmi dan manifest penerbangan balon).
• Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik.
• Data Finansial: Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap; kami mengumpulkan alamat penagihan dan detail transaksi melalui gateway pembayaran aman kami.

2. Keamanan Pembayaran Lanjutan

Temren Travel memprioritaskan keamanan pemegang kartu kredit di atas segalanya. Infrastruktur keamanan kami meliputi:

• Sertifikasi SSL: Situs web kami menggunakan enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) 128-bit/256-bit tingkat tinggi. Ini memastikan semua data antara browser Anda dan server kami tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga.
• Kebijakan Non-Penyimpanan: Kami tidak mencatat atau menyimpan kode keamanan kartu kredit Anda (CVV) atau data kartu sensitif. Transaksi ditangani melalui koneksi API langsung dengan bank ternama.
• Pencegahan Penipuan: Sistem kami melakukan verifikasi alamat dan bank secara real-time untuk melindungi Anda dari penggunaan kartu kredit yang tidak sah.

3. Cookie ve Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan file komunikasi teknis, yang dikenal sebagai "Cookie," untuk mengumpulkan data statistik seperti jumlah pengunjung dan durasi kunjungan guna meningkatkan pengalaman pengguna (UX). Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda.