Perjanjian Jual Beli Jarak Jauh

Perjanjian Jual Beli Jarak Jauh ini ("Perjanjian") disusun sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Turki No. 6502 dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh. Dengan menyelesaikan reservasi online dan melakukan pembayaran melalui situs web Temren Travel, Pembeli dianggap telah menyetujui semua persyaratan dalam kontrak yang mengikat secara hukum ini.

Pasal 1: Para Pihak

1.1. Penjual (Agen)
Nama: Temren Travel Agency Limited Company
Alamat: Cumhuriyet Mahallesi 519. Sokak 10/2 AVANOS / NEVŞEHİR, Turki
Email: info@temrentravel.com

1.2. Pembeli (Klien)
Orang yang melakukan reservasi melalui situs web www.temrentravel.com. Informasi kontak dan penagihan yang diberikan oleh Pembeli selama proses pemesanan online akan dianggap akurat dan dijadikan dasar untuk kontrak ini.

Pasal 2: Subjek Perjanjian

Subjek dari Perjanjian ini adalah penentuan hak dan kewajiban bersama dari Para Pihak mengenai penjualan elektronik, pelaksanaan, dan pengiriman layanan perjalanan (penerbangan balon udara, tur pribadi, transfer VIP, akomodasi) yang dibeli oleh Pembeli melalui situs web Penjual, sesuai dengan hukum komersial dan konsumen Turki yang berlaku.

Pasal 3: Detail Layanan dan Harga

3.1. Karakteristik dasar layanan (rute tur, tanggal, durasi, apa yang termasuk, dan apa yang tidak termasuk) dinyatakan secara eksplisit pada halaman tur terkait di situs web dan diringkas dalam email konfirmasi pemesanan akhir.

3.2. Total harga layanan yang dipilih, termasuk semua pajak yang berlaku (PPN), ditunjukkan pada halaman pembayaran sebelum konfirmasi pembayaran akhir. Setiap layanan tambahan yang diminta selama tur yang tidak ditentukan dalam pemesanan asli akan dikenakan biaya tambahan.

Pasal 4: Pembayaran dan Pengiriman

4.1. Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui kartu kredit yang disetujui menggunakan gerbang pembayaran aman terenkripsi SSL 128-bit/256-bit di situs web.

4.2. Setelah pembayaran berhasil, "Voucher Perjalanan / Konfirmasi Pemesanan" elektronik akan dikirimkan secara otomatis ke alamat email yang diberikan oleh Pembeli. Dokumen ini berfungsi sebagai tiket resmi dan bukti pembelian.

Pasal 5: Hak Penarikan (Pengecualian Penting)

Sesuai dengan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh (Peraturan Kontrak Jarak Jauh yang diterbitkan dalam Berita Negara tertanggal 27.11.2014 dan bernomor 29188 di Turki), konsumen umumnya memiliki hak penarikan selama 14 hari. Namun, terdapat pengecualian hukum.

Karena tur, penerbangan, dan transfer yang disediakan oleh Temren Travel dijadwalkan untuk tanggal dan waktu tertentu, layanan tersebut termasuk dalam pengecualian ini. Oleh karena itu, hak penarikan standar tidak berlaku. Sebagai gantinya, hak Pembeli untuk membatalkan dan menerima pengembalian dana diatur secara ketat oleh Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana yang dipublikasikan di situs web.

Pasal 6: Force Majeure (Keadaan Memaksa)

Jika Penjual tidak dapat melaksanakan layanan yang dikontrakkan karena keadaan luar biasa di luar kendalinya (Force Majeure)—seperti kondisi cuaca ekstrem yang mencegah penerbangan balon, bencana alam, pembatasan pemerintah, atau kerusuhan sipil—Penjual berkewajiban untuk memberi tahu Pembeli. Dalam kasus tersebut, Pembeli berhak meminta pembatalan pemesanan untuk pengembalian dana penuh atau menunda layanan ke tanggal lain, tergantung ketersediaan.

Pasal 7: Penyelesaian Sengketa

Dalam pelaksanaan Perjanjian ini, Komite Arbitrase Konsumen dan Pengadilan Konsumen di tempat di mana Pembeli membeli layanan atau di mana tempat tinggal mereka berada memiliki wewenang hingga nilai yang dinyatakan oleh Kementerian Bea Cukai dan Perdagangan Republik Turki. Untuk klien internasional atau sengketa yang melebihi nilai ini, Pengadilan dan Kantor Penegakan Hukum di Nevşehir (Cappadocia) akan memiliki yurisdiksi eksklusif.