Perjanjian Jualan Jarak Jauh

Perjanjian Jualan Jarak Jauh ini ("Perjanjian") disediakan selaras dengan Undang-Undang Perlindungan Pengguna Turki No. 6502 dan Peraturan mengenai Kontrak Jarak Jauh. Dengan melengkapkan tempahan dalam talian dan membuat pembayaran melalui laman web Temren Travel, Pembeli dianggap telah menerima semua terma kontrak yang mengikat secara sah ini.

Seksyen 1: Pihak-Pihak Terlibat

1.1. Penjual (Agensi)
Nama: Temren Travel Agency Limited Company
Alamat: Cumhuriyet Mahallesi 519. Sokak 10/2 AVANOS / NEVŞEHİR, Turki
Emel: info@temrentravel.com

1.2. Pembeli (Pelanggan)
Individu yang membuat tempahan melalui laman web www.temrentravel.com. Maklumat hubungan dan pengebilan yang diberikan oleh Pembeli semasa proses tempahan dalam talian akan dianggap tepat dan diambil sebagai asas untuk kontrak ini.

Seksyen 2: Subjek Perjanjian

Subjek Perjanjian ini adalah penentuan hak dan kewajipan bersama Pihak-Pihak mengenai penjualan elektronik, pelaksanaan, dan penghantaran perkhidmatan pelancongan (penerbangan belon udara panas, lawatan peribadi, pemindahan VIP, penginapan) yang dibeli oleh Pembeli melalui laman web Penjual, selaras dengan undang-undang komersial dan pengguna Turki semasa.

Seksyen 3: Butiran Perkhidmatan dan Harga

3.1. Ciri-ciri asas perkhidmatan (laluan lawatan, tarikh, tempoh, perkara yang termasuk, dan pengecualian) dinyatakan secara eksplisit pada halaman lawatan yang berkaitan di laman web dan diringkaskan dalam emel pengesahan tempahan akhir.

3.2. Jumlah harga perkhidmatan yang dipilih, termasuk semua cukai yang berkenaan (VAT), dinyatakan pada halaman pembayaran sebelum pengesahan pembayaran akhir. Sebarang perkhidmatan tambahan yang diminta semasa lawatan yang tidak dinyatakan dalam tempahan asal adalah tertakluk kepada caj tambahan.

Seksyen 4: Pembayaran dan Penghantaran

4.1. Pembeli boleh membuat pembayaran melalui kad kredit yang diluluskan menggunakan gerbang pembayaran disandarkan SSL 128-bit/256-bit yang selamat di laman web.

4.2. Selepas pembayaran berjaya, "Baucar Perjalanan / Pengesahan Tempahan" elektronik akan dihantar secara automatik ke alamat emel yang diberikan oleh Pembeli. Dokumen ini berfungsi sebagai tiket rasmi dan bukti pembelian.

Seksyen 5: Hak Penarikan Balik (Pengecualian Penting)

Mengikut Peraturan mengenai Kontrak Jarak Jauh (Peraturan Kontrak Jarak Jauh yang diterbitkan dalam Warta Rasmi bertarikh 27.11.2014 dan bernombor 29188 di Turki), pengguna secara amnya mempunyai hak penarikan balik selama 14 hari. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian undang-undang.

Memandangkan lawatan, penerbangan, dan pemindahan yang disediakan oleh Temren Travel dijadualkan untuk tarikh dan masa tertentu, ia termasuk dalam pengecualian ini. Oleh itu, hak penarikan balik standard tidak terpakai. Sebaliknya, hak Pembeli untuk membatalkan dan menerima bayaran balik dikawal sepenuhnya oleh Polisi Pembatalan dan Bayaran Balik yang diterbitkan di laman web.

Seksyen 6: Keadaan Kahar (Force Majeure)

Jika Penjual tidak dapat melaksanakan perkhidmatan yang dikontrakkan kerana keadaan luar biasa di luar kawalannya (Force Majeure)—seperti keadaan cuaca ekstrem yang menghalang penerbangan belon, bencana alam, sekatan kerajaan, atau kekacauan awam—Penjual berkewajipan untuk memaklumkan Pembeli. Dalam kes sedemikian, Pembeli berhak meminta pembatalan tempahan untuk bayaran balik penuh atau menunda perkhidmatan ke tarikh kemudian, tertakluk kepada ketersediaan.

Seksyen 7: Penyelesaian Pertikaian

Dalam pelaksanaan Perjanjian ini, Jawatankuasa Timbang Tara Pengguna dan Mahkamah Pengguna di tempat di mana Pembeli membeli perkhidmatan atau di mana kediaman mereka berada adalah diberi kuasa sehingga nilai yang diisytiharkan oleh Kementerian Kastam dan Perdagangan Republik Turki. Bagi pelanggan antarabangsa atau pertikaian yang melebihi nilai ini, Mahkamah dan Pejabat Penguatkuasaan di Nevşehir (Cappadocia) mempunyai bidang kuasa eksklusif.