Contrato de Venta a Distancia

Este Contrato de Venta a Distancia ("Contrato") se redacta de conformidad con la Ley Turca de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia. Al completar una reserva en línea y realizar un pago a través del sitio web de Temren Travel, se considera que el Comprador ha aceptado todos los términos de este contrato legalmente vinculante.

Artículo 1: Las Partes

1.1. El Vendedor (Agencia)
Título: Temren Travel Agency Limited Company
Dirección: Cumhuriyet Mahallesi 519. Sokak 10/2 AVANOS / NEVŞEHİR, Turquía
Correo electrónico: info@temrentravel.com

1.2. El Comprador (Cliente)
La persona que realiza la reserva a través del sitio web www.temrentravel.com. La información de contacto y facturación proporcionada por el Comprador durante el proceso de reserva en línea se considerará exacta y se tomará como base para este contrato.

Artículo 2: Objeto del Contrato

El objeto de este Contrato es la determinación de los derechos y obligaciones mutuos de las Partes con respecto a la venta electrónica, ejecución y entrega de servicios de viaje (vuelos en globo aerostático, tours privados, traslados VIP, alojamiento) adquiridos por el Comprador a través del sitio web del Vendedor, de acuerdo con las leyes comerciales y de consumo turcas vigentes.

Artículo 3: Detalles del Servicio y Precios

3.1. Las características básicas del servicio (ruta del tour, fecha, duración, inclusiones y exclusiones) se establecen explícitamente en la página correspondiente del tour en el sitio web y se resumen en el correo electrónico de confirmación final de la reserva.

3.2. El precio total de los servicios seleccionados, incluidos todos los impuestos aplicables (IVA), se indica en la página de pago antes de la confirmación final del mismo. Cualquier servicio adicional solicitado durante el viaje que no esté especificado en la reserva original estará sujeto a cargos extra.

Artículo 4: Pago y Entrega

4.1. El Comprador puede realizar el pago a través de tarjetas de crédito aprobadas utilizando la pasarela de pago segura con cifrado SSL de 128 bits/256 bits del sitio web.

4.2. Tras el éxito del pago, se enviará automáticamente un "Voucher de Viaje / Confirmación de Reserva" electrónico a la dirección de correo proporcionada por el Comprador. Este documento sirve como boleto oficial y comprobante de compra.

Artículo 5: Derecho de Desistimiento (Excepción Crucial)

Según el Reglamento sobre Contratos a Distancia (publicado en la Gaceta Oficial con fecha 27.11.2014 y número 29188 en Turquía), los consumidores generalmente tienen un derecho de desistimiento de 14 días. Sin embargo, existen excepciones legales.

Dado que los tours, vuelos y traslados proporcionados por Temren Travel están programados para fechas y horas específicas, entran en esta excepción. Por lo tanto, no se aplican los derechos de desistimiento estándar. En su lugar, el derecho del Comprador a cancelar y recibir un reembolso se rige estrictamente por la Política de Cancelación y Reembolso publicada en el sitio web.

Artículo 6: Fuerza Mayor

Si el Vendedor no puede realizar el servicio contratado debido a circunstancias extraordinarias fuera de su control (Fuerza Mayor), tales como condiciones climáticas extremas que impidan los vuelos en globo, desastres naturales, restricciones gubernamentales o disturbios civiles, el Vendedor está obligado a notificar al Comprador. En tales casos, el Comprador tiene derecho a solicitar la cancelación de la reserva para obtener un reembolso completo o posponer el servicio a una fecha posterior, sujeto a disponibilidad.

Artículo 7: Resolución de Disputas

En la ejecución de este Contrato, los Comités de Arbitraje de Consumo y los Tribunales de Consumo del lugar donde el Comprador adquirió el servicio o donde se encuentre su residencia están autorizados hasta el valor declarado por el Ministerio de Aduanas y Comercio de la República de Turquía. Para clientes internacionales o disputas que excedan este valor, los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Nevşehir (Capadocia) tendrán jurisdicción exclusiva.